桐城农商银行商城支行：守好客户“钱袋子” 微头条

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近日，桐城农商银行商城支行在为客户办理业务时，及时拦截一起疑似电信诈骗，为客户挽回经济损失5万元，成功保障了客户资金安全。

客户华女士携带多张存单到柜面支取定期存款，她声称家里儿子买房需要，当时神情闪烁，支支吾吾。工作人员察觉情况不对，意识到客户很有可能是被诈骗了，立即走出柜台来到营业大厅同华女士进一步交流。

原来，与华女士微信联系并让其转账的并不是家里人，且对方在微信上每日与该客户聊天问候，并发送相关高利益回报理财产品链接，甚至“教唆”华女士以购房名义提前支取存单。工作人员一再跟客户强调，这极有可能是诈骗，不能被对方承诺的高收益诱惑，同时这笔业务也不能办理。但华女士依旧态度坚决要支取款项。

无奈，该行工作人员辗转联系到了华女士的女儿，说明了前因后果后，告知其母亲可能遇到了诈骗，请其一同劝阻。最终，在工作人员及其女儿轮番劝说下，华女士幡然醒悟，未支取存单。

一直以来，该行积极响应政府和监管部门的号召，高度重视风险防控和电信网络诈骗防范工作，多次组织员工学习相关风险案例，宣传防范电信诈骗。此次成功堵截电信诈骗，充分体现了该行员工的工作责任心和风险防范意识，接下来该行将积极履行社会职责，持续开展反诈骗宣传活动，做好客户服务，守护好人民群众的“钱袋子”。(高秀凤)

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